Como discordar, concordar e dar a sua opinião em inglês com educação

Os quatro movimentos de uma discordância educada

A maioria das discordâncias educadas em inglês, no trabalho ou entre amigos, é feita com os mesmos quatro movimentos. Cada um tem uma função.

Juntando tudo, fica assim: “I see why you want to launch next week. I’m just not sure we’ll be ready, because QA still has twelve open bugs. What if we aim for the 20th?” Com um amigo, muitas vezes dois movimentos bastam: “Fair point, but I still think the first movie was better.”

Dicionários e pesquisas sobre conversação descrevem esse padrão. A nota do Oxford Learner’s Dictionaries sobre como discordar, em inglês, diz que é comum mostrar apoio a algo que a outra pessoa disse antes de expressar a discordância. Pesquisadores que estudam conversas gravadas descrevem um padrão parecido: respostas que concordam costumam vir rápido e diretas, enquanto respostas que discordam costumam vir com demora, suavização e explicações (o artigo da Wikipedia sobre análise da conversação, em inglês, resume essas pesquisas de Anita Pomerantz e outros). Na teoria da polidez de Penelope Brown e Stephen Levinson, discordar é um dos atos que ameaçam a “face positiva” de quem ouve, o desejo de ser querido e aprovado (Wikipedia, em inglês). Os quatro movimentos protegem esse desejo sem que você deixe de dizer o que pensa.

Como dar opinião em inglês: com convicção, neutra ou com cautela

Escolha a força que combina com o quanto você tem certeza. Na maior parte do tempo, a linha neutra é a certa.

“I’m on the fence” é o nosso “estar em cima do muro”: o Wiktionary, em inglês, define a expressão como “undecided”, indeciso. Já “I think” faz a maior parte do trabalho. O verbete think do Oxford Learner’s Dictionaries, em inglês, registra um uso para fazer o que você diz soar menos categórico ou mais educado, então “I think we should wait” é mais suave que “We should wait”. Use um marcador de opinião por frase: “In my opinion, I think…” repete a ideia, como o nosso “na minha opinião, eu acho que…”. E atenção à preposição: a nota de gramática do Cambridge Dictionary, em inglês, traz “From my point of view”, e não “In my point of view”, por mais que em português a gente diga “no meu ponto de vista”. “In my opinion” e “in my view” estão certos.

Respostas curtas: “I think so” e “I don’t think so”

Quando alguém pergunta “Will it be ready by Friday?”, a resposta curta é “I think so” ou “I don’t think so”, os equivalentes de “acho que sim” e “acho que não”. A tradução palavra por palavra, “I think yes”, não é como se diz em inglês: a nota do Cambridge Dictionary sobre so e not, em inglês, marca “Yes, I think” sem o “so” como erro e diz que “I think not” é pouco comum no inglês moderno do dia a dia. Numa resposta mais longa, o inglês costuma colocar o “not” no “think”: “I don’t think it’ll be ready” é preferível a “I think it won’t be ready” (Cambridge Dictionary, em inglês).

Cuidado com “I don’t think so” sozinho. O Oxford registra um uso informal da expressão para dizer, com muita ênfase, que você não concorda (“Me? Fail? I don’t think so.”), então, com o tom errado, ela pode soar como um não seco. Numa discussão, acrescente um motivo: “I don’t think so, because the last test only ran for a week.”

Como concordar em inglês: totalmente, em parte ou a contragosto

Três frases de concordância confundem porque parecem dizer outra coisa. “I couldn’t agree more” quer dizer que você concorda totalmente, e “I couldn’t agree less”, que discorda totalmente (Cambridge Dictionary, em inglês). “You can say that again” significa “That is very true”, isso é bem verdade (Wiktionary, em inglês); ninguém está pedindo para você repetir nada. E “Tell me about it” serve para mostrar concordância e solidariedade (Wiktionary, em inglês), mais ou menos como o nosso “nem me fala”: “This train is always late.” “Tell me about it.”

Uma checagem de gramática: agree é verbo, então é “I agree”, nunca “I am agree”, por mais que o português tenha “estou de acordo”. Os padrões do verbete do Oxford Learner’s Dictionaries, em inglês, incluem “agree with somebody” (“I totally agree with you!”), “agree about/on something” e “agree with something”. “Agree to” um plano ou um pedido quer dizer aceitá-lo. No trabalho, concordar em parte costuma ser o mais útil: diga exatamente o que você aceita antes do que não aceita, como em “I agree on the goal; I’m less sure about the timeline.”

Como discordar em inglês com educação, e com firmeza quando for preciso

As frases abaixo vão da mais suave à mais firme. Na maioria das conversas de trabalho, a segunda linha é uma escolha segura. Desça na tabela quando houver muita coisa em jogo ou quando um sinal mais suave não foi percebido.

Várias dessas frases estão na lista de formas educadas de discordar do Oxford Learner’s Dictionaries, em inglês, entre elas “I take your point, but I don’t think it would work in practice” e “I understand where you’re coming from, but…”. Push back é argumentar contra uma posição (Wiktionary, em inglês), então “I need to push back on this” avisa com clareza que vem uma objeção. Se a discordância aparecer nas perguntas depois de uma apresentação, o nosso guia de frases para apresentação em inglês tem frases para perguntas difíceis.

Duas palavrinhas que ajudam: “actually” e “well”

Segundo as notas de gramática do Cambridge Dictionary, “actually” (em inglês) serve para corrigir alguém com educação: “I think ten people, not eight, came to the meeting, actually.” (E não, “actually” não quer dizer “atualmente”; veja os erros mais abaixo.) No começo de uma resposta, “well” (em inglês) pode mostrar que o que você vai dizer não é bem o que o outro espera: “Did you like that book?” “Well, it was interesting, but…” As duas palavras dão ao outro um segundo de aviso antes de a discordância chegar.

Quando ser firme

Nem sempre suavizar basta. Seja claro quando houver um problema de segurança, legal ou ético, quando um número ou um fato estiver errado e as pessoas forem agir com base nele, ou quando você já deu indiretas e ninguém percebeu. Uma discordância firme ainda pode ser educada: ela fala da ideia, vem com um motivo e mantém a calma. “I have to disagree with you there. The contract says 30 days, not 60” é firme e educado ao mesmo tempo.

Cuidado com “with all due respect”, o nosso “com todo o respeito”. O Wiktionary descreve a expressão como algo que se diz antes de discordar de alguém ou de dizer algo que a pessoa pode achar ofensivo, “usually considered polite”, geralmente considerada educada (Wiktionary, em inglês). Ela também avisa que vem coisa desagradável pela frente, então numa reunião tensa pode esquentar o clima. “I see it differently” faz o mesmo trabalho com menos barulho.

Hedging: palavras que suavizam sem esconder a sua opinião

Hedges são palavras que deixam uma frase menos direta. O English Grammar Today, do Cambridge Dictionary (em inglês), diz que elas são uma parte importante da conversa educada e lista os tipos principais: tempo e aspecto verbal (“I wondered if…”), expressões modais (“could”, “maybe”, “possibly”), linguagem vaga (“sort of”, “kind of”) e alguns verbos (“feel”, “suppose”, “reckon”). Veja como elas mudam uma frase seca.

Uma ou duas hedges por frase bastam. “I might be wrong, but I sort of feel that maybe we could possibly wait” fica tão suave que ninguém entende o que você pensa. Suavize opiniões e deixe os fatos diretos: se você sabe que o prazo é sexta, diga “The deadline is Friday”, e não “I think it might be Friday”.

Onde você coloca o “but” muda a mensagem

Numa frase com “but”, o que vem depois é o ponto que você está defendendo, e o que vem antes é a almofada. Compare:

• “It’s a great plan, but it’s too expensive.” A mensagem é não.
• “It’s expensive, but it’s a great plan.” A mensagem é sim.

Então coloque o reconhecimento primeiro e a sua opinião depois do “but”. Se quiser terminar num tom positivo, inverta a ordem. Se você começa toda resposta com “Yes, but…”, as pessoas podem ouvir que você discorda de tudo; quando você está de fato somando à ideia, tente “Yes, and…” ou “That’s true. I’d also add…”. E faça um reconhecimento específico e verdadeiro: “The customer research in your slides is really useful, but…”. Um “Great idea, but…” genérico pode soar como fórmula.

Como pedir a opinião dos outros

Pedir opiniões mostra que você está aberto e traz as discordâncias à tona cedo, enquanto ainda é fácil lidar com elas.

Várias dessas frases estão na nota do Oxford Learner’s Dictionaries sobre como pedir a opinião de alguém, em inglês. “What am I missing?” é especialmente útil quando você é a pessoa mais sênior da sala, porque os outros podem guardar uma opinião diferente para si se você não perguntar.

Ganhar tempo, ceder um ponto e mudar de ideia

Ganhar tempo antes de responder

• “That’s a good question. Let me think for a second.”
• “Hmm, I haven’t really thought about that, but…”
• “It’s hard to say, but I’d guess…”
• “Well, it depends on…”
• “Can I get back to you on that?” (no trabalho, quando você precisa checar algo)

Uma pausa curta não tem problema. Se você costuma preenchê-la com “é…” ou “tipo”, o nosso guia de fillers em inglês tem mais frases e um treino para ganhar tempo de pensar.

Ceder um ponto

Mudar de ideia

• “You’ve convinced me.”
• “OK, I’ve changed my mind.”
• “On second thought, I’m not so sure.” (Wiktionary, em inglês: depois de reconsiderar, pensando melhor)
• “I stand corrected.” (você errou um fato; Wiktionary, em inglês: “I was wrong”)
• “Now that you put it that way, I can see it.”
• “I’ve come around to your view.” (come around é mudar de ideia, especialmente para passar a concordar, segundo o Wiktionary, em inglês)

Dizer que você mudou de ideia mostra que estava ouvindo e, numa reunião, ajuda o grupo a seguir em frente: “Fair enough, you’ve convinced me. Let’s go with Thursday.”

Encerrar uma discordância

• “Let’s agree to disagree.” (aceitar a opinião um do outro e parar de discutir, segundo o Wiktionary, em inglês)
• “I think we see this differently, and that’s OK.”
• “Let’s park this and come back to it next week.”
• “Why don’t we look at the numbers and decide on Friday?”

“Let’s agree to disagree” funciona entre amigos e para opiniões que não exigem uma decisão. No trabalho, quando algo precisa ser decidido, termine com um próximo passo: quem verifica o quê, e até quando.

Quão direto você deve ser?

Aqui está a mesma discordância dita de cinco jeitos. Um colega diz: “Let’s launch next week.”

O nível certo depende de com quem você fala e de se você está falando ou escrevendo. Os níveis abaixo são sugestões nossas; ajuste-os à sua equipe.

Na fala, você tem duas coisas que a escrita não tem: a voz pode suavizar uma frase, e você pode desfazer um mal-entendido na hora (“Sorry, that came out wrong. What I mean is…”). Na escrita, as palavras carregam tudo. Antes de mandar uma discordância por e-mail, leia a mensagem uma vez como se você fosse quem vai recebê-la.

Uma nota sobre cultura: observe o ambiente

As expectativas sobre franqueza variam. Brown e Levinson propuseram o modelo de polidez como universal, mas outros estudiosos questionaram até que ponto ele vale entre culturas, e pesquisadores que comparam grupos culturais relatam que as expectativas de comunicação, os padrões das atividades comunicativas e a escolha das estratégias de polidez variam entre culturas (Wikipedia, em inglês). Elas também variam entre empresas, equipes e pessoas, então não deduza pela nacionalidade de alguém como essa pessoa gosta de discordar.

• Observe primeiro. Numa equipe nova, repare como as pessoas levantam preocupações nas reuniões e acompanhe o tom delas.
• Pergunte. “How do people here usually raise concerns about a plan?” é uma pergunta normal para quem acabou de chegar.
• Diga o que você está fazendo. Num grupo com pessoas de origens diferentes, anuncie o movimento: “Let me play devil’s advocate for a second”, o nosso “bancar o advogado do diabo”, defender uma posição que você talvez nem tenha para testar uma ideia (Wiktionary, em inglês), ou “I’m going to push back a little, because…”.

Três diálogos curtos

Pratique cada diálogo com o treinador e depois troque de papel. Os nomes, os números e as situações são inventados, só para ilustrar.

A Beatriz usa os quatro movimentos: reconhece (“I see why you want to launch sooner”), suaviza (“I’m not sure”), dá um motivo (doze bugs abertos, dois deles em pagamentos) e propõe uma alternativa (“What if we…?”). Quando o Alex rebate, ela cede a parte que é verdade (“That’s a fair point. Most of them are”) e mantém o ponto principal depois do “but”.

Entre amigos, o tom é mais direto (“Every way?” “Come on!”), mas os movimentos são os mesmos. A Rosa cede um ponto (“I’ll give you the commute”), explica a opinião dela e propõe um meio-termo. O “Fair enough. But…” do Jamie aceita um ponto sem abrir mão da discussão.

Segundo o IELTS, em inglês, a Parte 3 é uma discussão de 4 a 5 minutos sobre questões ligadas ao tema da Parte 2, de um jeito mais geral e abstrato, e avalia a sua capacidade de explicar as suas opiniões e de analisar, discutir e especular sobre questões. A IDP, em inglês, inclui “agreeing or disagreeing with something” (concordar ou discordar de algo) e “giving reasons for your opinion” (dar motivos para a sua opinião) entre as funções que podem aparecer. Os critérios de avaliação públicos, em inglês, também listam em Lexical Resource a capacidade de indicar a atitude de quem fala em relação ao conteúdo (favorável, neutra ou desfavorável), e as frases deste guia são uma forma de mostrar isso.

Você não precisa concordar com uma afirmação que o examinador lê. Concordar em parte e dar motivos, como o “I agree up to a point” do Rafael, costuma render mais assunto do que um simples sim ou não. Para o formato, as notas e um plano de quatro semanas, veja o nosso guia de IELTS Speaking.

Erros comuns e o que dizer no lugar

Erros em qualquer língua

• “I agree your idea.” Falta o with: “I agree with your idea”, “I agree with you.”
• “I think it won’t work.” Está correto, mas o jeito usual é “I don’t think it’ll work.”
• “You’re wrong.” Fale da ideia: “I don’t think that’s right” ou “I see it differently.”

Erros típicos de quem fala português

Falsos amigos e preposições

Em português, dá para dizer “concordo” ou “estou de acordo”. O inglês resolve com o verbo: agree é verbo (veja o verbete do Oxford, em inglês), então “estou de acordo” vira “I agree”, e não “I am agree”. A versão com “be” existe, mas usa um substantivo e é formal: o Oxford dá o exemplo “We are in agreement on the best way to proceed” e marca como formal. “Concordo” já é exatamente “I agree”.

Discordar pede “de” (Eu discordo da Julia, no exemplo do Wiktionary, em inglês), mas “disagree” pede “with”: “I disagree with Julia.” Ter razão é “to be right” (Wiktionary, em inglês), então “Você tem razão” é “You’re right”, e “Você tem toda a razão” é “You’re absolutely right”.

Discutir pode ser conversar sobre um assunto, mas o Wiktionary, em inglês, também registra “to argue, to quarrel”, brigar. Em inglês, são verbos diferentes: “We discussed the budget” é uma conversa tranquila, e “We argued about the budget” é uma briga. Se você contar que “discutiu com o chefe” usando “discussed”, ninguém vai entender que o clima esquentou.

Atualmente é “currently”, agora (Wiktionary, em inglês). “Actually” é outra palavra, e muito útil numa discordância: a nota do Cambridge Dictionary, em inglês, diz que ela serve para corrigir alguém com educação e aponta “actual” no sentido de “atual” como erro típico. “Actually, I think the meeting is on Thursday” é uma correção gentil.

Ponto de vista é “point of view” (Wiktionary, em inglês), mas a preposição muda: “do meu ponto de vista” bate certinho com “from my point of view”, e “no meu ponto de vista” não vira “in my point of view”, forma que o Cambridge Dictionary marca como errada. Por fim, o nosso “Claro!” é simpático, mas o Cambridge Dictionary, em inglês, avisa que responder com “of course” quando você dá uma informação nova ao outro pode soar indelicado, como se a pergunta fosse boba. “Did you go to any shows?” “Yes, we went to three”, e não “Of course”. Para dar permissão (“Can I borrow your pen?” “Of course.”), “of course” está ótimo.

Uma rotina para treinar discordar em voz alta

Ler essas frases não faz com que elas saiam numa conversa de verdade; falar em voz alta faz. Esta rotina é uma sugestão nossa. De dez a quinze minutos bastam.

1. Escolha três situações reais. Um plano no trabalho de que você duvida, uma opinião de um amigo que você não compartilha e uma afirmação no estilo do IELTS, como “Everyone should learn to cook.”
2. Escreva uma resposta com os quatro movimentos para cada uma. Reconheça, suavize, dê um motivo, proponha uma alternativa. Fale cada uma em voz alta cinco vezes, até soar como você.
3. Mude a franqueza. Diga a mesma discordância nos níveis 2, 3 e 4 da escala acima e repare em quais palavras mudam.
4. Dê uma opinião de 60 segundos e grave. Diga o que pensa, dê um motivo e um exemplo e depois mostre o outro lado (“That said…”). Ouça uma vez: o seu ponto principal está depois do “but”?
5. Treine com alguém que discorde de você. Peça a um amigo, a um professor ou a um tutor de IA que discorde, para você treinar ceder um ponto e manter outro.
6. Treine o final. Termine cada conversa mudando de ideia, concordando em discordar ou propondo um próximo passo.

Treine com um tutor de IA que discorda de você

Discordar é difícil de treinar sozinho, porque alguém precisa discordar de você. No Fluently, você conversa por voz com um tutor de IA, como numa ligação. Dá para descrever um cenário próprio para um role-play, e o tutor faz o outro papel. Por exemplo: “You’re my colleague. You don’t like my plan to move our weekly team meeting from Monday to Thursday. Push back politely, one reason at a time, and make me defend my plan.” Depois, você responde em tempo real, sem roteiro. Na próxima vez, inverta: peça ao tutor que proponha um plano de que você discorde e use os quatro movimentos.

Depois da sua fala, pode aparecer um cartão com um ajuste de gramática, uma forma mais natural de dizer a frase (como um nativo diria) ou uma palavra melhor, e a conversa continua. As suas notas de pronúncia, fluência, vocabulário, gramática e coerência são atualizadas conforme você pratica. Nas configurações, dá para desligar as legendas ao vivo, para acompanhar o outro lado só de ouvido, como numa reunião de verdade, e mudar a velocidade da fala do tutor.

Se quiser saber antes onde você está, o teste de speaking gratuito do app do Fluently é uma conversa de uns quatro minutos que estima o seu nível no CEFR e dá uma nota geral de 0 a 100 e notas para cinco habilidades.

O Fluently é grátis para começar. Faça um teste de speaking com IA gratuito para ver o seu nível e depois pratique com jogos que reforçam o vocabulário e a pronúncia. As conversas com o seu tutor de IA fazem parte do Fluently Premium.

Treine a discordância antes da reunião de verdade

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